Laut der Small Business Administration gibt es in den Vereinigten Staaten mehr als 30 Millionen kleine Unternehmen. Für Eigentümer bedeutet dies viel Konkurrenz. Wenn Sie sich von der Masse abheben möchten, versuchen Sie, diese sechs Tipps zu befolgen.
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1. Versuchen Sie nicht, allen zu dienen
Ihr Unternehmen muss nicht für jeden potenziellen Verbraucher relevant sein, um Gewinne zu erzielen. Versuchen Sie stattdessen, ein Nischenpublikum zu bedienen und es gut zu machen. Dies wird Ihnen helfen, eine Basis von Fans oder Kunden aufzubauen – und sie treu zu halten.
2. Erstellen Sie eine starke Online-Präsenz
Auch wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich auf persönliche Kunden und Offline-Dienste angewiesen ist, ist eine starke Online-Präsenz unerlässlich. Das liegt daran, dass so viele geschäftliche Interaktionen online beginnen. Tatsächlich beginnen laut einem aktuellen Bericht mehr als 80 % der Käufer, online nach Einkäufen zu recherchieren.
Diese Präsenz sollte beinhalten:
- Eine Website, die im Hinblick auf die Benutzererfahrung entwickelt wurde. Die Website sollte responsive sein und auf Mobilgeräten gut funktionieren. 57 Prozent der Internetnutzer sagten, dass sie eine Website mit einer schlecht gestalteten Website nicht empfehlen würden.
- Ein vollständiger Google My Business-Eintrag. Wenn Verbraucher nach Ihrem Unternehmen suchen, erhalten sie als Ergebnis einen Google My Business-Eintrag, der alle Ihre wichtigsten Informationen enthält: Adresse, Dienstleistungen, Öffnungszeiten, Kontaktinformationen. Diese Einträge führen zu Klicks auf Ihre Website, zu Anrufen bei Ihrem Unternehmen und sogar zu Anfragen nach einer Wegbeschreibung zu Ihrem Unternehmen.
- Eine ansprechende Social-Media-Präsenz. Laut GlobalWebIndex verwenden 54 % der sozialen Browser sozialen Medien um ein Produkt zu recherchieren, bevor Sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, erstellen Sie eine Facebook-Seite. Dies ist derzeit der aktivste Social-Media-Kanal für Unternehmen. Aber stell es nicht einfach auf und geh weg. Sie müssen einen Plan haben, um nützliche und ansprechende Inhalte zu teilen.
3. Konzentrieren Sie sich auf den Kundenservice
Ihr Unternehmen bietet vielleicht das beste Produkt oder die beste Dienstleistung der Welt, aber wenn Sie sich nicht bei jeder Interaktion auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren – persönlich und online – dann werden sie es nicht wollen. Laut Microsoft sagen 90 % der Amerikaner, dass sie den Kundenservice berücksichtigen, wenn sie entscheiden, ob sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen oder nicht. Und mehr als die Hälfte gab an, das Unternehmen wegen schlechtem Kundenservice zu wechseln.
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4. Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden
Verbraucher machen sich Sorgen um die Sicherheit ihrer Daten. Laut einem aktuellen Bericht sind mehr als 60 % der Online-Nutzer in den USA besorgt über den Missbrauch ihrer Daten. Und das nicht ohne Grund: Jedes Mal kommt es zu einem Web-Hack 39 Sekunden .
Befolgen Sie diese Tipps, um Ihre Kundendaten zu schützen:
- Halten Sie Ihre Software auf dem neuesten Stand.
- Seien Sie gegenüber Ihren Kunden transparent darüber, wie ihre Daten verwendet werden – und behalten Sie die Daten, die Sie benötigen.
- Erstellen Sie starke Passwörter.
- Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die Bedeutung der Datensicherheit.
- Legen Sie einen Plan für die Notfallwiederherstellung und Notfallvorsorge fest.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft oder Ihr Büro sicher ist
Jährlich werden Millionen von Arbeitnehmerentschädigungsansprüchen geltend gemacht. Der Hauptanspruch – und das führende Berufsrisiko für Menschen über 55 Jahren – ist rutscht und fällt , nach dem National Floor Safety Institute. Um Ihr Unternehmen vor Schadensersatzansprüchen durch Arbeitnehmer zu schützen und Ihre Mitarbeiter und Kunden zufrieden zu stellen, müssen Sie sicherstellen, dass die Umwelt für alle sicher ist.
6. Haben Sie leicht zugängliche Parkplätze
Das scheint so einfach zu sein, aber bedenken Sie Folgendes: Die heutigen Autofahrer geben bereits ca 17 Stunden jedes Jahr auf der Suche nach Parkplätzen. Wenn Sie nicht frustriert sein möchten und auf den Besuch Ihres Unternehmens verzichten möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Standort über Parkplätze verfügt, die leicht verfügbar sind und keine Wanderung zu Ihrer Haustür erfordern.
