Bei Verhandlungen kann es von Vorteil sein, auf Ihre Stimme zu achten. Der ehemalige Verhandlungsführer für Geiselnahmen, Chris Voss, erklärt, wie man durch Ton und Tonalität verhandelt.
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- Warum ist die Lieferung in Verhandlungen wichtig?
- Chris Voss erklärt, warum die Beherrschung von Ton und Tonfall für Verhandlungen wichtig ist
- 6 Tipps von Chris Voss, um Tonalität und Flexion in Verhandlungen zu meistern
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Chris Voss lehrt die Kunst der Verhandlung Chris Voss lehrt die Kunst der Verhandlung
Der ehemalige FBI-Chefunterhändler für Geiselnahmen, Chris Voss, bringt Ihnen Kommunikationsfähigkeiten und -strategien bei, damit Sie jeden Tag mehr von dem bekommen, was Sie wollen.
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Von Geschäftsverhandlungen bis hin zum sozialen Austausch erfordert das Erreichen Ihrer Ziele während des gesamten Verhandlungsprozesses die Beherrschung bestimmter Fähigkeiten wie Körpersprache, Hörverständnis und Wiederholung. Die vielleicht wichtigste dieser Fähigkeiten ist die Art und Weise, wie Sie Ihre Stimme einsetzen. Zu lernen, Ihre Stimme zu verwenden, ist der Schlüssel zu ausgehandelten Vereinbarungen und ein besserer Verhandlungspartner werden .
Was ist eine Einstellung einer Geschichte?
Warum ist die Lieferung in Verhandlungen wichtig?
Laut dem ehemaligen FBI-Geiselvermittler Chris Voss kann allein Ihre Stimme eine solche Kunst sein. Als ich Geiselverhandlungen unterrichtete, wusste ich, dass ein Verhandlungsführer bei Geiselnahmen vielleicht nicht einmal die richtigen Dinge sagen würde – aber wenn er eine großartige Stimme hätte, würde es uns wahrscheinlich gut gehen.
Wenn du achtsam und bedacht mit deiner Stimme umgehst, kannst du Ehrerbietung, Neugier und Zusammenarbeit eher durch deinen Ton als durch deinen Inhalt vermitteln. Sie können den Zuhörer ermutigen, sich wohl zu fühlen und bereit zu sein, Ihnen zuzuhören und mit Ihnen zu arbeiten – es ist der Schlüssel zum effektiven Problem -Lösungs- und Konfliktlösung mit besseren Ergebnissen, im Autohaus oder in einer Gehaltsverhandlung für ein neues Jobangebot oder ein höheres Gehalt.
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Chris Voss erklärt, warum die Beherrschung von Ton und Tonfall für Verhandlungen wichtig ist
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Chris Voss erklärt, warum die Beherrschung von Ton und Tonfall für Verhandlungen wichtig ist
Chris Voss
Lehrt die Kunst der Verhandlung
Klasse erkunden6 Tipps von Chris Voss, um Tonalität und Flexion in Verhandlungen zu meistern
Sind Sie bereit, Ihr Verhandlungsgeschick auf die nächste Stufe zu heben? Egal, ob Sie ein Geschäftsmogul, ein Immobilienmakler oder ein Elternteil sind, hier sind Chris' Verhandlungstipps und -strategien, damit die Psychologie der Verhandlung in der realen Welt zu Ihrem Vorteil funktioniert:
- Nutzen Sie Spiegelneuronen . Chris erklärt, dass Spiegelneuronen eine unfreiwillige Reaktion des Menschen sind, ein sozialpsychologisches Prinzip, bei dem ein Zuhörer unbewusst die Energie des Sprechers widerspiegelt – wenn der Sprecher beispielsweise wütend ist, wird der Zuhörer auch wütend. Verwenden Sie Spiegelneuronen in Ihren Verhandlungsstrategien, um Ihren Zuhörer zu der gewünschten Emotion zu führen und Ihnen die Oberhand zu geben. Wenn ich die nächtliche FM-DJ-Stimme benutze, sagt Chris in einem sanften, tiefen Ton, habe ich deine Spiegelneuronen getroffen und ich habe dein Gehirn verlangsamt – und diese Art von Ton ist viel effektiver, um zu helfen jemand beruhigt und verarbeitet Informationen, anstatt ihm zu sagen, dass er sich beruhigen oder ihn anschreien soll.
- Lass die durchsetzungsfähige Stimme fallen . Chris beschreibt die durchsetzungsfähige Stimme als deklarativ, direkt und wie ein Schlag in die Nase. Selbst wenn der Redner denkt, dass er dem Zuhörer einen Gefallen tut, indem er unverblümt und ehrlich in seiner Verhandlungstaktik ist, ist der Ton der durchsetzungsfähigen Stimme immer kontraproduktiv, sagt Chris. Das erste Angebot oder ein Gegenangebot mit einer unverblümten, durchsetzungsfähigen Stimme zu erweitern, kann nach hinten losgehen. Ihr Zuhörer reagiert möglicherweise mit Abwehrhaltung, und Sie erzielen möglicherweise nicht das gewünschte Verhandlungsergebnis.
- Verwenden Sie einen verspielten Ton . Die verspielte Stimme ist ein Wahrheitsträger, der sanft vorgetragen wird und ist für erfahrene Verhandlungsführer die beste Alternative zur durchsetzungsfähigen Stimme. Der spielerische Ton ist der Schlüssel, weil er Zusammenarbeit, gegenseitigen Gewinn, Gemeinsamkeit und eine Haltung des Gebens und Nehmens fördert. Sie möchten die Menschen in einer positiven Stimmung halten, sagt Chris. Das Spielerische sollte Ihre erste Stimme in Verhandlungen sein, und Chris sagt, dass Sie es ungefähr 80 Prozent der Zeit verwenden sollten.
- Streuen Sie die nächtliche FM-DJ-Stimme ein . Die Late-Night-FM-DJ-Stimme ist unkompliziert mit einem beruhigenden, warmen, nach unten gerichteten Ton. Es wird am besten verwendet, wenn man versucht, den Zuhörer zu entspannen und zu beruhigen, und Chris sagt, dass gute Verhandler es ungefähr 10 bis 20 Prozent der Zeit verwenden.
- Verwenden Sie einen Analystenton sparsam . Wie die nächtliche DJ-Stimme ist die Analystenstimme nach unten gerichtet und glatt, aber ihr fehlt die ganze Wärme der DJ-Stimme. Chris sagt, dass Sie den Ton des Analysten nur als Verhandlungsgeschick einsetzen sollten, um die Kernanliegen der Verhandlung zu ermitteln, die unverrückbar sind. Es ist zwar geeignet, das Gesetz auf dem Verhandlungstisch festzulegen, aber der Kompromiss besteht darin, dass die andere Seite kalt bleibt, erklärt Chris. Dieser Ton ruft eine Take-it-or-leave-it-Mentalität und negative Emotionen hervor und kann eine effektive Verhandlung abbrechen oder verhindern, dass sie in Ihre Richtung geht.
- Meistere die beiden Beugungen . Außerdem solltest du Chris’ zwei wesentliche Beugungen für dein Verhandlungstraining beherrschen: wissbegierig und deklarativ. Für die neugierige Flexion sprechen Sie mit einer Aufwärtsflexion, als ob Sie eine Frage stellen würden – es sollte echte Neugier und Interesse an der Sicht der anderen Person vermitteln. Es sollte Ihre Standardeinstellung für Verhandlungstechniken sein. Die deklarative Flexion spricht mit einer nach unten gerichteten Flexion, als ob man eine Tatsache feststellt, und sollte in erfolgreichen Verhandlungen nur dann sparsam verwendet werden, wenn es darum geht, kritische, unverrückbare Punkte festzulegen. Andernfalls kann es die Entscheidungsfindung oder Problemlösung blockieren.
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