Wir alle haben unsere Ziele – die Menschen, Orte und Dinge, auf die wir zählen, um uns zu geben, was wir wollen oder brauchen, wann wir es wollen oder brauchen. Ob ein Kollege bei der Arbeit, das Essen im lokalen Feinkostladen oder ein Serviceprofi, der außergewöhnliche Arbeit leistet, sie scheinen die besondere Soße zu haben, die einen immer wieder aufs Neue anhält.
Diese Art von Zuverlässigkeit und Konsistenz zu liefern, mag einfach erscheinen, aber oft ist es eine Mischung aus Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung, die sich im Laufe der Zeit entwickelt und mit Exzellenz umgesetzt wird. Die gute Nachricht: Go-to-Profis praktizieren ähnliche Praktiken und teilen bestimmte Qualitäten, die Sie kultivieren können, um selbst einer zu werden. Hier sind sechs Erfolgsgeheimnisse.
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Service. Zuallererst an den Kunden oder Kunden zu denken – und was seine Erfahrung so reibungslos, einfach und positiv wie möglich machen würde und gleichzeitig das gewünschte Qualitätsergebnis liefern würde – ist ein wichtiger Bestandteil der Denkweise einer Kontaktperson. Dem Ziel eines anderen zu dienen, lenkt den Fokus von dem, was er bekommen kann, und legt ihn stattdessen auf das, was er geben kann. Und sie wissen, dass es bei allem, woran sie arbeiten, letztendlich nicht um sie geht.
Lösungen. Leute, deren Produkte oder Dienstleistungen gefragt sind, sehen vergangene Probleme. Wenn sie nicht bereits wissen, wie sie etwas lösen können oder eine Antwort auf eine Frage haben, finden sie oft einen Weg, eine Lösung anzubieten oder eine Verbindung zu den Personen oder Informationen herzustellen, die dies tun können.
Teamdenken. Go-to-Leute wissen, dass ohne ein Team nur sehr wenig passiert. Sie respektieren die Rollen und Beiträge aller im Team, vertrauen darauf, dass sie mit Kollegen zusammenarbeiten und sind daran interessiert, gemeinsam das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Selbst Solopreneure oder Experten, die dazu neigen, alleine zu arbeiten, werden in irgendeiner Weise unterstützt – oder sie kommunizieren mit einem Kunden und reagieren auf konstruktives Feedback.
Respekt. Gleichzeitig bleiben sie in ihrer eigenen Spur. Sie wissen, was ihre Expertise ist und was nicht. Sie können Vorschläge machen, wie ein Projekt oder eine Aufgabe verbessert werden kann, aber sie versuchen nicht, die Arbeit eines anderen Teammitglieds zu erledigen.
Was ist ein Blitzlicht in der Fotografie?
Flexibilität. Bedürfnisse ändern sich, Kunden ändern ihre Meinung und Pläne ändern sich. Mit diesem Verständnis nehmen Ansprechpartner die Dinge nicht persönlich und passen sich nach Bedarf an neue Informationen an. Sie verstehen und schaffen angemessene Grenzen, bieten aber selten eine Take-it-or-Leave-it-Haltung an.
Intuition. Neben dem Wissen und der Expertise, die sie in ihrem Beruf entwickeln, lernen Go-to-Leute, ihre Intuition zu nutzen. Oft haben sie nur ein Gespür dafür, wie man eine bestimmte Art von Erfahrung schafft, und sie können sogar antizipieren, was ein Kunde vielleicht möchte, und es tun, bevor sie gefragt werden. Sie können auch die Vision eines Kunden erschließen, indem sie einer Beschreibung gut zuhören, und sie vertrauen den internen Anstößen, die vorschlagen, in welche Richtung sie mit einer Idee gehen sollen, um die Vision zu verwirklichen.
Verbraucher haben heute zahlreiche Optionen, wenn es darum geht, wem sie vertrauen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten. Indem Sie die Fähigkeiten und Eigenschaften von gefragten Fachleuten kultivieren, werden Sie möglicherweise auch als solche bekannt.
Kristen Quirk ist ein transformativer Coach, der Fachleuten und spirituell Suchenden hilft, herauszufinden, was es bedeutet, sich selbst besser zu kennen, sich selbst mehr zu lieben und von Herzen zu teilen. Kristen moderiert die Jetzt sein und tun Podcast und Blog, und sie ist leidenschaftlich daran interessiert, immer wieder Wege zu finden, sich tiefer mit dem Leben, den Menschen, den Tieren und der Natur zu verbinden.
