Es ist ein hartnäckiges Problem, mit dem wir alle bei der Führung unseres Geschäfts konfrontiert sind, das Problem der Konsistenz sowie der Effizienz. Und obwohl wir viel Zeit und Mühe darauf verwenden können, unser Geschäft von innen heraus effizient zu gestalten, ist das nicht wichtig. Der wichtigste Teil des Puzzles besteht darin, sicherzustellen, dass es aus der Sicht Ihres wichtigsten Kunden, Ihres Kunden, effizient erscheint. Sie sind es Ihren Kunden schuldig, effizient zu sein, und hier ist der Grund.
Vertrauen des Kunden
Wie bekomme ich Ideen für eine Geschichte?
Dies ist wahrscheinlich der wichtigste Teil der ganzen Gleichung. Wenn Ihre Kunden nicht auf Ihre Fähigkeit vertrauen, Dienstleistungen schnell und bis zum Punkt zu erbringen, warum sollten sie immer wieder auf Sie zurückkommen? Es wäre nicht machbar, und in dieser 24/7-Welt müssen wir Methoden finden, um mit dem Kunden zu kommunizieren und unabhängig von der Tageszeit zu liefern. Der Kunde muss wissen, dass wir alles haben, und das nicht nur von der Ästhetik und dem Kundenservice. Es sind auch die internen Prozesse, die wir sicherstellen müssen, wie z Managed IT-Services die Ihr Unternehmen vor gängigen Viren und Malware schützen kann, die jedes einzelne Unternehmen unabhängig von seiner Größe betreffen. Wenn Ihr Unternehmen eine größere Störung oder einen Hack erleidet, bei dem sensible Kundendaten durchgesickert sind, was wir in letzter Zeit oft in den Medien gesehen haben, wird das kein Vertrauen in Ihre Fähigkeiten wecken.
Die persönliche Note
Betrachten Sie es aus Ihrer Perspektive: Wenn Sie eine Organisation anrufen, möchten Sie mit einer Maschine oder mit jemandem per E-Mail sprechen, oder möchten Sie das Problem lieber schnell und effektiv lösen, indem Sie mit jemandem persönlich sprechen? Die persönliche Note fehlt in modernen Unternehmen stark, weshalb Sie sie in Ihre Geschäftsstrategie integrieren müssen, um zu geben Ihre Kunden dieses zusätzliche Vertrauen in Ihre Fähigkeiten. Dies kann durch eine einfache Sache, die gegen den Strich geht, erreicht werden, indem Sie Ihre Automatisierung reduzieren. Die Versuchung für jedes Unternehmen besteht darin, jeden einzelnen Prozess zu automatisieren, was Ihnen in Bezug auf die internen Prozesse helfen kann. Aber es weckt keinen Glauben an Ihre Fähigkeiten als Unternehmen, in dem Sie mit Kunden umgehen. Dies kann durch die Einstellung von mehr Personal rund um die Uhr behoben werden, was Ihre allgemeine Fähigkeit erhöht, mit dem Kunden zu kommunizieren, wenn dieser Sie am meisten braucht.
Und während Automatisierung für die Arbeitsweise Ihres Unternehmens von Vorteil ist, müssen Sie in der Lage sein, den schmalen Grat zwischen einem gesichtslosen Unternehmen, das alles automatisiert, und einem Unternehmen mit einer persönlichen Note zu gehen, das Ihren Kunden zeigt, dass Sie in der Lage sind, in der Lage zu sein zu jeder Tageszeit mit Flair und Effizienz. Konsequent zu sein ist etwas, das jeder Kunde bei jede Phase des Prozesses und zumal die Kunden einen viel größeren Einblick in den Prozess haben. Sie müssen in jeder Phase transparent sein, deshalb muss die Darstellung eines effizienten Prozesses von innen nach außen erfolgen.
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