Leitfaden für Vertrieb und Marketing: Definition und Hauptunterschiede

Damit ein Unternehmen qualifizierte Leads identifizieren und Einnahmen erzielen kann, ist es wichtig, dass seine Vertriebs- und Marketingabteilungen zusammenarbeiten.

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• Was ist Verkauf?
• Welche Rolle spielt der Vertrieb in einem Unternehmen?
• Was ist Marketing?
• Welche Rolle spielt Marketing in einem Unternehmen?
• Vertrieb vs. Marketing: 5 Hauptunterschiede
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Was ist Verkauf?

Verkauf ist der Prozess, einen Verbraucher davon zu überzeugen, Waren oder Dienstleistungen zu kaufen. In einem Unternehmen beinhaltet der Verkaufsprozess normalerweise, dass Vertriebsmitarbeiter Leads kontaktieren, die dem Kundenprofil ihres Zielmarktes entsprechen (häufig ist es die Marketingabteilung, die diese Leads zuerst identifiziert). Der Verkäufer versucht dann, den Lead zum Kauf zu bewegen, indem er auf ein Problem hinweist, das das Produkt oder die Dienstleistung des Verkäufers lösen wird.

Um diese Aufgabe zu erfüllen, erstellen und verfolgen Vertriebsteams eine Vertriebsstrategie. Das Ziel einer Vertriebsstrategie besteht darin, klare Richtlinien und Ziele für die Vertriebsorganisation festzulegen, um den Umsatz zu maximieren und sicherzustellen, dass ihre Vertriebsmitarbeiter auf dem gleichen Stand sind. Zu einer effektiven Verkaufsstrategie gehören das Anwerben , das Qualifizieren von Leads und das Erstellen aussagekräftiger Nachrichten, die potenziellen Kunden den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung zeigen.

Welche Rolle spielt der Vertrieb in einem Unternehmen?

Es ist unnötig zu erwähnen, dass die Verkaufsorganisation eines Unternehmens existiert, um Verkäufe zu tätigen. Innerhalb dieser umfangreichen Rolle konzentrieren sich Vertriebsmitarbeiter auf bestimmte Ziele.

1. Konvertieren Sie potenzielle Kunden . Das Hauptziel einer Vertriebsabteilung besteht darin, Verkäufe zu tätigen und den Umsatz für ein Unternehmen zu steigern, aber die Anzahl der Verkäufe ist nicht die einzige wichtige Kennzahl. Um den Gewinn eines Unternehmens zu maximieren, muss ein Außendienst eine hohe Konversionsrate aufweisen, d. h. den Prozentsatz potenzieller Kunden, die tatsächlich einen Kauf tätigen. Beispielsweise ist eine Vertriebsabteilung, die 30 von 100 Interessenten konvertiert (eine Konversionsrate von 30 Prozent) nicht so effizient wie eine Vertriebsabteilung, die 30 von 75 Interessenten konvertiert (eine Konversionsrate von 40 Prozent). Eine höhere Conversion-Rate maximiert den Gewinn, da das Unternehmen weniger Geld ausgibt, um jeden Kunden zu gewinnen.
2. Bauen Sie das Geschäft aus, indem Sie Beziehungen aufbauen . Egal, ob Sie ein großes oder kleines Unternehmen haben, es spricht sich schnell herum, wenn die Mehrheit Ihrer Kunden mit dem Service Ihrer Vertriebsabteilung zufrieden ist. Neue potenzielle Kunden wenden sich möglicherweise an Online-Bewertungen oder Mundpropaganda von Ihren bestehenden Kunden. Wenn potenzielle Kunden leicht begeisterte Empfehlungen von Ihren aktuellen Kunden finden können – und wenn sie sehen, dass Ihre Kunden für Wiederholungsgeschäfte zurückkehren – wird Ihr Außendienst sie leichter als neue Kunden gewinnen. Ein Vertriebsteam, das in der Lage ist, positive, langfristige Beziehungen aufzubauen, legt den Grundstein für weiteres Geschäftswachstum.
3. Bestandskunden binden . Neukunden zu gewinnen ist teurer als Bestandskunden zu halten. Aus diesem Grund verfolgen Kundenbetreuer und ihre Vertriebsteams Kunden, um sicherzustellen, dass sie mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn der Kunde Probleme hat, ist es wichtig, alles Notwendige (im Rahmen des Zumutbaren) zu tun, um ihn zufrieden zu stellen, damit er so lange wie möglich eine Einnahmequelle für Ihr Unternehmen bleibt.

Was ist Marketing?

Marketing ist der Prozess, potenzielle Kunden für die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu interessieren. Im weiteren Sinne besteht das Ziel des Marketings darin, Verbraucherentscheidungen zu beeinflussen, indem der Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung kommuniziert wird. Vermarkter führen Marktforschung um einen Zielmarkt zu identifizieren und seine Bedürfnisse zu verstehen. Basierend auf dieser Recherche erstellen Marketingteams eine Marketingstrategie, die die vier Ps des Marketings : Produkt, Preise, Werbung und Ort.

Welche Rolle spielt Marketing in einem Unternehmen?

Die Marketingabteilung ist dafür verantwortlich, Interesse an den Produkten des Unternehmens zu wecken, und sie sind verantwortlich für die Schaffung und Pflege des gesamten Unternehmensimages. Einige gängige Marketingfunktionen umfassen:

1. Definieren, wie Verbraucher die Marke wahrnehmen.
2. Durchführung und Analyse von Marktforschungen.
3. Identifizieren eines Zielmarktes für das Produkt oder die Dienstleistung.
4. Produzieren und Verteilen von Werbematerial.
5. Inhalte online erstellen und für Suchmaschinen optimieren.
6. Betreuung der Social-Media-Präsenz des Unternehmens.
7. Kommunikation mit externen PR- und Werbeagenturen.

Vertrieb vs. Marketing: 5 Hauptunterschiede

Die Vertriebs- und Marketingbemühungen eines Unternehmens haben gemeinsame Ziele: effektive Lead-Generierung, Umwandlung von Leads in neue Kunden und Maximierung des Umsatzes. Obwohl Vertriebs- und Marketingabteilungen zusammenarbeiten müssen, um ihre Ziele erfolgreich zu erreichen, unterscheiden sie sich in wesentlichen Punkten.

1. Ziele : Vertrieb ist der Prozess, einen potenziellen Kunden tatsächlich zum Kauf zu bewegen, während es beim Marketing darum geht, Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu wecken.
2. Methoden : Verkaufspläne verwenden normalerweise persönliche Interaktionen wie Kaltakquise, persönliche Treffen, Networking auf Messen und Interaktion mit dem Einzelhandel. Marketingpläne verfolgen in der Regel einen unpersönlicheren Ansatz und verwenden Methoden wie Print- und TV-Werbung, digitales Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO), E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing.
3. Umfang : Vertriebsziele konzentrieren sich in der Regel auf das Erreichen kurzfristiger Quoten, während sich Marketingziele in der Regel auf langfristige Erfolge mit großem Erfolg konzentrieren.
4. Verantwortlichkeiten : Es ist die Aufgabe einer Vertriebsabteilung, ein Produkt oder eine Dienstleistung, die ihr Unternehmen bereits entwickelt hat, zu nehmen und zu verkaufen. Auf der anderen Seite können Marketingabteilungen an der Entwicklung des Produkts oder der Dienstleistung selbst beteiligt sein, indem sie Marktforschung verwenden, um Funktionen vorzuschlagen, die ihre Zielkunden schätzen werden.
5. Werkzeuge : Vertriebsabteilungen verwenden CRM-Software (Customer Relationship Management), um den Verkaufszyklus zu verwalten, die Kommunikation mit Leads zu organisieren und Aufgaben zu priorisieren. Marketingabteilungen verwenden hauptsächlich Marketing-Automatisierungssoftware, um Marketing-qualifizierte Leads zu verfolgen und ihre digitalen und E-Mail-Marketingkampagnen zu verwalten.

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