Die Eröffnung Ihres ersten Geschäftslokals ist ein Meilenstein für jeden Kleinunternehmer. Sie haben die Stunden investiert, um Ihre Marke zu lancieren, vielleicht zuerst ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft aufzubauen oder einen Finanzierungs-Pitch zusammenzustellen, der diesen Moment ermöglichen soll. Egal wie erfolgreich Sie im digitalen Bereich waren, der Übergang zum Branding einer physischen Umgebung ist ein großer Schritt.
Untersuchungen zeigen, dass die Kraft einer Marke für den Aufbau einer Kundenbeziehung wichtiger denn je ist. Selbst bei einer starken Online-Präsenz ermöglicht die Eröffnung einer physischen Verkaufsfläche den Kunden, Ihr Angebot ganz anders zu erleben. Diese Art des Erfahrungsverkaufs ist Teil der Entwicklung erfolgreicher Unternehmen geworden – erleben Sie Unternehmen wie Glossier, die vollständig digital begannen, bevor sie eine Handvoll eröffneten Flagship-Store-Standorte . Wenn Sie von einer Umgebung in die andere wechseln, ist es sehr einfach, ein paar zu erstellen Marketingfehler . Sie müssen Ihre Online-Präsenz in etwas übersetzen, das wirklich gut funktioniert, wenn es greifbarer ist. Wie übersetzen Sie Ihre Marke in eine Einzelhandelsumgebung?
Konsistenz vor allem
Denken Sie an die Titanen des Einzelhandelsbrandings – Blue-Chip-Megakonzerne wie Starbucks, Apple oder McDonalds. Was haben sie alle gemeinsam? Es ist Konsistenz. Gehen Sie in ihren Laden und Sie wissen sofort, wo Sie sind und was Sie erwartet. Wenn es also darum geht, eine kleinere Markenidentität in einen physischen Raum zu bringen, müssen Sie auch die Markenwerte Sie haben sich konsequent entwickelt. Es lohnt sich, an dieser Stelle mit einer Marketingagentur zusammenzuarbeiten, um einige Markenrichtlinien zu erstellen und anzuwenden und die Geschichte zu durchdenken, die Ihr Raum erzählen soll. All die Kundenkontaktpunkte die Sie online und offline erstellen, müssen sich so anfühlen, als ob sie zusammenfließen – das heißt, das gleiche Logo, die gleiche Schriftart, der gleiche Tonfall und das gleiche Gefühl von Marketingmaterialien zu verwenden.
Kleiden Sie Ihren Raum
Was Sie Ihren Kunden bieten, wenn sie Ihr Geschäft betreten, ist mehr als nur eine Transaktion – es ist ein Erlebnis. Dies kann die erste Interaktion mit Ihrer Marke sein oder die Fortsetzung einer Online-Beziehung. In jedem Fall ist es wichtig, die Beschilderung und das Ankleiden im Laden zu verwenden, um diesen positiven Moment zu schaffen. Zusammenarbeit mit einem Fachhandelsmarkenhersteller wie z Augendesign-Gruppe kann Ihre Vision auf praktische Weise zum Leben erwecken. Sie haben die Möglichkeit, einen tiefen Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie eine physische Verkaufsfläche beziehen. Achten Sie also auf Details wie Display, Dekoration, Beschilderung, Abstände und Beleuchtung, um die gewünschte Atmosphäre zu schaffen – und denken Sie daran, Sie brauchen einen Plan um den Raum auch saisonal aufzufrischen. Suchen Sie nach Einzelhändlern, die Sie mit einer ähnlichen Markenidentität bewundern, um etwas zu schaffen, das funktioniert.
Wählen Sie Ihre Partner sorgfältig aus
Ihre Vertriebsmitarbeiter im Geschäft sind die lebendige Verkörperung Ihrer Marke und tragen maßgeblich zum Erlebnis und zur Wahrnehmung des Kunden bei die richtigen Einstellungsentscheidungen treffen hier ist entscheidend. Stellen Sie sicher, dass Ihre neuen Mitarbeiter die gleichen Visionen und Werte wie Ihr Unternehmen teilen und begeistert und gut für das Produkt geschult sind – ein umfassender Onboarding-Prozess ist ein absolutes Muss. Sie müssen die Erfahrung Ihrer Käufer mit hilfreichem Wissen und Verständnis ergänzen und das Markenethos repräsentieren. Ein großartiger Vertriebsmitarbeiter kann so viel tun, um einen gelegentlichen Kunden zu einem Fürsprecher für das zu machen, was Sie tun.
