Wie man eine erfolgreiche Fokusgruppe leitet

So leiten Sie eine Fokusgruppe

Um erfolgreich zu sein, muss eine Fokusgruppe professionell und durchdacht geführt werden. Das bedeutet, dass Sie im Voraus planen müssen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Fragen, die richtige Umgebung und den richtigen Moderator haben. Bevor Sie überhaupt anfangen, Leute zu bitten, sich Ihrer Fokusgruppe anzuschließen, sollten Sie Folgendes tun:

• Wählen Sie ein einzelnes Thema für Ihre Gruppendiskussion . Es wird nicht ohne Grund Fokusgruppe genannt. Ihr Ziel ist es, differenziertes, wertvolles Feedback zu einer Sache zu erhalten – sei es ein neues Produkt, eine neue Strategie oder ein neuer Service. Denken Sie daran, eine Fokusgruppe ist kein Meeting. Es geht darum, nützliche, ehrliche Meinungen zu entlocken, keinen Konsens zu erreichen oder für Ihre Marke oder Organisation zu evangelisieren.
• Wählen Sie Ihre Fragen oder Aufforderungen sorgfältig aus . Behalten Sie Ihr einzelnes Thema im Hinterkopf und sollten Sie eine Reihe von offenen Fragen entwickeln. Fragen, die mit einem einzigen Wort beantwortet werden können, neigen dazu, die Diskussion zu beenden. In der Regel möchten Sie mit allgemeineren Fragen beginnen, um Ihre Teilnehmer dazu zu bringen, umfassend über das Thema nachzudenken, bevor Sie sich mit spezifischeren Fragen befassen. Es ist auch gut, Ihre ersten Fragen positiv zu formulieren.
• Wähle deine Zielgruppe target . Wie bei Ihrem Thema der Fokusgruppendiskussion sollten Sie Ihre Zielgruppe eng definieren. Breite Kategorien wie Millennials oder Hausbesitzer werden wahrscheinlich keine wertvollen Erkenntnisse liefern. Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Personengruppen mit bestimmten Eigenschaften oder Bedürfnissen ansprechen. Denken Sie nicht an Millennials, sondern an Frauen im Alter von 25 bis 34 Jahren, die in urbanen Zentren leben und mit dem Auto zur Arbeit fahren.
• Wählen Sie einen geeigneten Veranstaltungsort . Der Punkt ist, dass sich Ihre Teilnehmer wohl fühlen und sich öffnen, also stellen Sie sicher, dass Sie einen bequemen und privaten Ort für Ihre Fokusgruppe ausgewählt haben. Sie können auch eine Online-Fokusgruppe veranstalten, in der die Diskussion über eine Videokonferenzsoftware geführt wird. Bei der Aufzeichnung ist es in der Regel besser, auf eine Kombination aus Notizen und Audioaufzeichnung zu setzen, da Videorekorder oder Einwegspiegel den Teilnehmern unangenehm sein können.
• Stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer Einverständniserklärungen ausgefüllt haben . Bevor die eigentliche Diskussion beginnt, ist es wichtig, dass Sie den Zweck der Studie klar und prägnant erklären, Grundregeln formulieren und Einverständniserklärungen verteilen, die die Teilnehmer unterschreiben müssen.
• Schaffen Sie eine einladende und unterstützende Atmosphäre . Menschen neigen dazu, offener zu sein, wenn sie zumindest ein bisschen über die anderen Personen im Raum Bescheid wissen. Auch wenn Sie im Voraus Namensschilder vorbereitet haben, stellen Sie sicher, dass jeder die Möglichkeit hat, sich vorzustellen. Eine Eisbrecher-Frage ist auch eine gute Möglichkeit, die Leute zum Reden zu bringen, bevor die Diskussion ernsthaft beginnt. Auch die Bereitstellung von Erfrischungen kann einen einladenden Ton setzen.
• Leiten Sie die Diskussion so, dass alle Stimmen gehört werden . Die Aufgabe des Moderators besteht darin, die Diskussion zu führen, ohne dass das Gespräch von einem oder zwei Teilnehmern abgelenkt oder überfordert wird. Beginnen Sie mit einer vorbereiteten Frage und bereiten Sie sich darauf vor, Folgefragen zu stellen, wie zum Beispiel Könnten Sie mehr dazu sagen? oder Können Sie jedem ein Beispiel für das geben, was Sie beschreiben? beim Blickkontakt. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Gespräch langsamer wird, wechseln Sie das Thema und ziehen Sie eine Ihrer vorbereiteten Fragen heran. Der Moderator sollte auch vermeiden, Leitfragen zu stellen, die die Teilnehmer dazu bringen könnten, spezifische, wünschenswerte Antworten zu geben.
• Lass die Gruppe nicht zu lange laufen . Eineinhalb Stunden sind für die meisten Fokusgruppen mehr als genug. Achten Sie auf die Körpersprache der Teilnehmer – wenn sie gelangweilt oder zappelig wirken, ist es wahrscheinlich an der Zeit, zum Abschluss zu kommen. Machen Sie sich klar, wie viel Zeit Sie von den Teilnehmern erwarten, und behalten Sie sie nicht länger als erwartet.
• Geben Sie Gelegenheiten für Feedback . Bedanken Sie sich bei Ihren Teilnehmern und stellen Sie sicher, dass sie die Möglichkeit haben, anonymes Feedback zu geben, insbesondere wenn die Fokusgruppe nicht wie erwartet verlief. Stellen Sie sicher, dass sie auch Ihre Kontaktinformationen haben, falls sie nach der Vertagung der Gruppe zusätzliches Feedback geben möchten.
• Nachbesprechung . Wenn die Fokusgruppe aufgezeichnet wurde, erstellen Sie ein Transkript der Diskussion. Wenn nicht, bereiten Sie basierend auf dem Gesagten detaillierte Notizen vor. Wenn es zusammen mit dem Moderator einen dedizierten Notizer gab, sollten sie die Notizen vergleichen, um sicherzustellen, dass alle wichtigen Punkte abgedeckt sind.

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