Haupt Blog Der einfache und effektive Weg, konstruktives Feedback zu geben

Der einfache und effektive Weg, konstruktives Feedback zu geben

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Als ich ein Berufseinsteiger war, entdeckte ich in meinem ersten Vollzeit-Journaljob nach meinem Bachelor-Abschluss etwas, das maßgeblich zu meinem Karriere- und Beziehungserfolg beigetragen hat, den ich seitdem erlebt habe.



Ich habe in dieser Rolle zahlreiche andere Lektionen über das Schreiben, Redigieren und kompetente Professionalität gelernt, die mir gute Dienste geleistet haben. Aber dieses hier steht ganz oben auf der Liste, da es weitreichende Auswirkungen auf Menschen und Ergebnisse hat.



So geben Sie effektiv konstruktives Feedback.

Die Brillanz – und Kraft – der Einfachheit

Ein Redakteur modellierte diese Methode, Feedback zu geben, und er tat es, ohne zu wissen, dass es für andere so wirksam sein würde. Es war einfach ein Teil seiner Art zu sein.



Nachdem er einen Artikel oder etwas anderes gelesen hatte, das ich für das Magazin geschrieben hatte, sagte er seine Gedanken, indem er im Wesentlichen sagte: Hier ist es gut und hier kann es besser sein .

Er fing immer mit dem Positiven an. Das ist wichtig, weil der Verstand die Möglichkeit hat, Informationen schnell zu sichten und zu sortieren, um nach fehlenden oder möglicherweise falschen Inhalten zu suchen. Wenn es also darum geht, Feedback zu geben, sind dies die Gedanken, die in der Regel zuerst herauskommen.

Und oft wird nur kommuniziert, was fehlt oder falsch ist. Das ist vielleicht kein bewusster Akt. Der Feedbackgeber kann einige, mehrere oder sogar viele positive Gedanken zu einer Person, einem Projekt oder einer Situation haben – aber wenn es Gedanken bleiben und sie nicht kommuniziert werden, hat der Mensch auf der Empfängerseite keine Möglichkeit, dies zu wissen. Wenn der Empfänger nur hört, was nicht gut oder unvollständig ist, ohne das Gegengewicht zu dem, was er gut gemacht hat, hat er möglicherweise das Gefühl, dass er nichts richtig machen kann.



Das ist ein scharfer Kontrast zu dem, was ich aus den Interaktionen mit meinem Redakteur mitgenommen habe. Ich verließ sein Büro nicht nur erleichtert, dass ich beim Erlernen nicht alles vermasselt habe, sondern auch gestärkt, kompetent und wertgeschätzt.

Wie es sich verbreitet

Aufgrund der Wesensart meines Lektors habe ich mich bewusst bemüht, seine Feedback-Methode in meinen späteren beruflichen Interaktionen zu modellieren. Was mir immer wieder aufgefallen ist, war, dass Kollegen, Vorgesetzte und Kunden gleichermaßen ansprechbar waren. Die Interaktionen verliefen reibungslos. Rapport wurde nahtlos aufgebaut und gepflegt. Schließlich wachte ich auf, wie reibungslos die Dinge mit den Leuten bei der Arbeit liefen, und begann, diesen Ansatz in meinem Privatleben anzuwenden. Die Ergebnisse waren sehr ähnlich.

Einen großen Teil davon verdanke ich meinem bewussten Bemühen, in erster Linie aufzuzeigen, was funktioniert. Menschen sind sehr anpassungsfähig. Sie können mit viel umgehen – sogar mit nicht so guten Nachrichten. Aber sie neigen dazu, viel besser zu reagieren, wenn sie ständig hören Erste über die positiven Aspekte ihrer Bemühungen, Fähigkeiten und Arbeitsergebnisse, und dann werden sie (konstruktiv) konkretisiert, was verbessert werden könnte.

Wie es funktioniert

Wenn Sie bereit sind, dies auszuprobieren, ist die Sprache so einfach wie das Konzept. Die größte Herausforderung bei der Anwendung der Methode bestand darin, zu entschleunigen, präsent zu sein und bewusst darauf zu reagieren, auch wenn die Fristen knapp waren, der Druck hoch und meine internen Ressourcen gering waren.

Für den ersten Teil der Feedback-Gleichung – hier ist es gut – können Sie Dinge sagen wie:

Ich finde es gut, dass du hier X, Y und Z gemacht hast.

Dieses Teil ist wirklich gut. Ich freue mich, dass Sie diese Dinge erwähnt haben.

Danke für die Aufnahme. Es ist wirklich wichtig zu erwähnen.

Achten Sie darauf, auf die spezifischen Dinge hinzuweisen, die Sie für gut halten oder Ihnen gefallen. Andernfalls können Ihre Worte hohl klingen – und wem auch immer Sie Feedback geben, bekommt möglicherweise keine klare Richtung, basierend auf dem, was tatsächlich funktioniert. Mit anderen Worten, lassen Sie sie nicht raten.

Manchmal kann das, was Ihnen präsentiert wird, tatsächlich von geringer Qualität sein, so dass Sie es schwer haben, gute Details zu finden. Finden Sie in diesem Fall etwas positiv, um darauf hinzuweisen, dass dies sowohl wahr als auch positiv ist. Zum Beispiel:

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie das rechtzeitig abgegeben haben.

Es scheint, als hätten Sie viel Zeit und Mühe in dieses Projekt gesteckt. Danke für das.

Sie boten eine einzigartige Perspektive, die ich nicht in Betracht gezogen hatte.

Für den zweiten Teil der Rückkopplungsgleichung — Hier kann es besser sein – Du kannst Dinge sagen wie:

Wenn Sie diese drei Punkte anpassen, dann führen Sie es von mir erneut aus, ich denke, wir werden gut sein.

Mir ist aufgefallen, dass der Vorfall von letzter Woche nicht erwähnt wird. Würden Sie das bitte dem Bericht hinzufügen?

Mir ist nicht klar, was Sie hier sagen wollten. Würden Sie mir mehr darüber erzählen?

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Auch hier helfen Besonderheiten, die Richtung zu geben und erhöhen die Chancen, dass der nächste Entwurf oder die nächste Runde, die Sie sehen, auf den Punkt gebracht wird.

Wie es ausgegangen ist

Der Redakteur, den ich erwähnt habe? Vor ein paar Jahren habe ich darüber nachgedacht, wie sich sein Ansatz, Feedback zu geben, auf mich und wahrscheinlich auch auf viele andere ausgewirkt hat. Ich suchte ihn online und kontaktierte ihn per E-Mail.

Seine erste Antwort: Ich denken Ich erinnere mich an dich.

Als wir unser erneutes Gespräch beendet haben, bin ich denken er erinnerte sich an mich.

Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und herausfinden möchten, wie Sie sich effektiver mit Kollegen und Angehörigen verbinden können, kontaktiere Kristen um mehr zu lernen.

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