So nutzen Sie aktives Zuhören, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern

Wenn wir Dinge hören, sind wir meistens mit passivem Zuhören beschäftigt – wir erwarten, dass unser Gehirn die wichtigsten Punkte erfasst und sich für später daran erinnert. Aktives Zuhören ist jedoch eine wichtige Fähigkeit, wenn es um gute Kommunikation geht. Ein besserer Zuhörer zu werden erfordert Übung, aber es wird Ihre Fähigkeit verbessern, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten und Ihre Fähigkeit, Informationen zu behalten, erhöhen.

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• Was ist aktives Zuhören?
• Warum sind aktives Zuhören wichtig?
• Wie man ein besserer aktiver Zuhörer wird
• Erfahren Sie mehr

Was ist aktives Zuhören?

Aktives Zuhören bedeutet, dem Sprecher seine volle Aufmerksamkeit zu schenken. Ein aktiver Zuhörer konzentriert sich auf seinen Kommunikationspartner und ist in der Lage, Interesse zu bekunden und sich sinnvoll in das Gespräch einzubringen. Aktives Zuhören beinhaltet sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikation . Ein guter Zuhörer zu sein ist eine der wichtigsten zwischenmenschlichen Fähigkeiten von Menschen in Führungs- und Managementpositionen.

Warum sind aktives Zuhören wichtig?

Aktives Zuhören ist ein wichtiger Teil Ihrer Kommunikationsfähigkeiten, da es Offenheit, Ehrlichkeit und Erfolg fördert. Wenn Sie Ihrem Gesprächspartner Aufmerksamkeit schenken, zeigen Sie, dass er gehört wird, bauen Vertrauen auf und geben ihm das Gefühl, dass seine Worte für Sie wichtig sind. Die Vorteile des aktiven Zuhörens wirken sich sowohl auf den Sprecher als auch auf Sie aus. Aufmerksames Zuhören sorgt für eine bessere Lebens- und Arbeitsumgebung. Es reduziert Missverständnisse, erleichtert Konfliktlösung und Problemlösung und schafft eine positivere Atmosphäre für den Austausch.

Wie man ein besserer aktiver Zuhörer wird

Es gibt eine Vielzahl von Techniken des aktiven Zuhörens, die Sie anwenden können, um sicherzustellen, dass Sie über gute Hörfähigkeiten verfügen.

• Gib positive Verstärkung . Nicken oder verbales Angeben, dass Sie mitmachen, ist eine Möglichkeit, Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern. Setzen Sie positive Verstärkung sparsam ein, um den Redner nicht durch eigene zustimmende Worte abzulenken.
• Stellen Sie relevante Fragen . Wenn Sie gelegentlich (in natürlichen Pausen) eine Frage stellen, stellen Sie sicher, dass Sie die Sichtweise Ihres Gesprächspartners klar verstehen. Dies zeigt Ihr Interesse und zeigt, dass Sie den Worten des Sprechers zugehört haben und mehr wissen möchten.
• Wichtige Punkte neu formulieren . Formulieren Sie Informationen neu, indem Sie das Gehörte in Ihren eigenen Worten umschreiben. Das zeugt von Verständnis. Wenn Sie Informationen an einen Sprecher wiederholen, zeigen Sie, dass Sie seine Botschaft aufgenommen und verstanden haben.
• Verwenden Sie nonverbale Hinweise . Es gibt viele Arten der nonverbalen Kommunikation, wie Körpersprache , Mimik und Tonfall. Wenn jemand mit Ihnen spricht, sollten Sie ihm von Angesicht zu Angesicht gegenüberstehen, angenehmen Blickkontakt herstellen und auf seine Worte reagieren. Ein Blick auf Ihr Telefon, die Uhr oder die Tür kann bedeuten, dass Sie kein echtes Interesse an Ihrem Gesprächspartner haben. Dies kann sowohl für private als auch für berufliche Beziehungen schädlich sein. Als aktiver Zuhörer sollten Sie auch auf die nonverbalen Hinweise des Sprechers achten. Wenn Sie auf nonverbale Details achten, erhalten Sie ein noch klareres Bild davon, wie sich der Sprecher fühlt.
• Urteil zurückbehalten . Ein effektiver Zuhörer lässt die andere Person sprechen, ohne Meinungen, unaufgeforderte Informationen oder Korrekturen einzufügen. Aufgeschlossenes Zuhören fördert Vertrauen und zeigt, dass Sie in der Lage sind, die Worte einer anderen Person zu hören, ohne Ihre eigenen Meinungen oder Ratschläge teilen zu müssen.
• Machen Sie aktive Hörübungen . Üben Sie Ihr aktives Zuhören, indem Sie an Übungen arbeiten, die Ihre Fähigkeiten verbessern. Ein Beispiel für eine Übung zum aktiven Zuhören ist, nach jedem Gespräch, das Sie führen, eine Zusammenfassung der Informationen zu schreiben. Es ist eine gute Möglichkeit, sich anzugewöhnen, Ihren Geist zu zwingen, während der Interaktionen mit anderen aktiv und engagiert zu bleiben.

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Erfahren Sie mehr über Verhandlungsstrategien und Kommunikationsfähigkeiten vom Karriere-FBI-Geiselverhandler Chris Voss. Perfektes taktisches Einfühlungsvermögen, eine bewusste Körpersprache entwickeln und jeden Tag bessere Ergebnisse erzielen mit der MasterClass-Jahresmitgliedschaft.