Haupt Unternehmen So tätigen Sie einen Kaltakquise: 6 Kaltakquise-Tipps

So tätigen Sie einen Kaltakquise: 6 Kaltakquise-Tipps

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Kaltakquise ist ein unverzichtbares Werkzeug für Vertriebsprofis auf der Suche nach potenziellen Kunden. Viele Unternehmen beschäftigen Vertriebsmitarbeiter, um Kaltakquise zu tätigen, um Kunden über ein Produkt zu informieren und – bei entsprechender Verkaufsschulung – neue treue Kunden zu gewinnen.



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Was ist Kaltakquise?

Cold Calling ist eine Telemarketing-Strategie, bei der Vertriebsmitarbeiter ungebetene Anrufe mit potenziellen Kunden tätigen. Wenn Sie einen Kaltakquise-Anruf tätigen, besteht das Ziel darin, mit der angerufenen Person in Kontakt zu treten, sie über das Produkt, die Dienstleistung oder die Kampagne zu informieren, für die Sie werben, und sie zu einem Verkauf zu bewegen.



Die meisten Kaltanrufer erhalten ein Verkaufsskript (manchmal auch Kaltanrufskript oder Kaltanrufskript genannt), das von ihrem Arbeitgeber erstellt wird, um den Verkaufsprozess zu optimieren. Sie werden auch durch automatisierte Wählprogramme unterstützt, die das Auffinden von Telefonnummern für eine Anrufliste überflüssig machen. Tatsächlich hat das typische Kaltakquise-Vertriebsteam von heute überhaupt keine physische Anrufliste; ein Computerprogramm wird alle Wahlentscheidungen für sie treffen.

6 Tipps für Kaltakquise

Wenn Sie zum ersten Mal Kaltakquise für einen Job oder Ihr eigenes kleines Unternehmen durchführen, wissen Sie möglicherweise nicht, wie Sie vorgehen sollen. Hier sind einige nützliche Kaltakquise-Techniken, die Sie verwenden können, um Ihre Bemühungen zu optimieren und Ergebnisse zu sehen:

  1. Machen Sie Ihre Recherche . Es ist möglich, dass Ihr Unternehmen Ihnen Informationen über die Person, die Sie anrufen, zur Verfügung stellt. Vielleicht hatten sie vorher Kontakt mit Ihrer Organisation. Dies gilt insbesondere für Freiwillige in einer politischen Kampagne, die möglicherweise mit Anruflisten ausgestattet werden, die das bisherige Wahlverhalten und das Engagement einer Person für ähnliche Zwecke beschreiben. Wenn Sie etwas darüber wissen, dass jemand an dem Anruf teilnimmt, ist es wahrscheinlicher, dass Sie während des Anrufs eine Verbindung herstellen.
  2. Auf Ablehnung vorbereiten . Cold Calling ist ein Zahlenspiel. Meistens wird Ihnen nein gesagt. Viele andere Male erreichen Sie die Voicemail von jemandem und haben nicht einmal die Möglichkeit, Ihren Pitch zu machen. Wenn Sie bei Ihrem ersten Anruf einen Verkauf tätigen, betrachten Sie es als kleines Wunder. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie sich trösten, dass Sie wie fast jeder andere Telemarketer sind, der sich an Kaltakquise versucht hat. Wählen Sie weiter, und das Gesetz der Durchschnittswerte wird sich ausspielen.
  3. Weiß genau was du willst . Während wir alle gerne mit intakten Gefühlen aus einer Kaltakquise hervorgehen, rufen wir letztendlich dazu auf, einen Verkauf zu tätigen, sei es Geld, das gegen eine Ware oder Dienstleistung eingetauscht wird oder eine Verpflichtung zur Unterstützung einer bestimmten Sache oder eines Kandidaten. Wenn Ihr Gespräch von Ihrem Hauptziel abweicht, lenken Sie es zurück in Richtung eines Verkaufs. Wenn diese Taktik nicht funktioniert, finden Sie einen Weg, den Anruf höflich zu beenden.
  4. Überlegen Sie, welche Art von Anruf Sie erhalten möchten . Wenn Sie einen effektiven Kaltakquise-Anruf tätigen möchten, denken Sie darüber nach, wie Sie reagieren würden, wenn Sie einen erhalten würden. Auf welchen Tonfall würden Sie am besten reagieren? Möchten Sie mit Ihrem Vornamen oder Ihrem Nachnamen genannt werden? Wie schnell möchten Sie, dass die Person, die den eingehenden Anruf tätigt, zur Sache kommt? Sie können davon ausgehen, dass Sie sich respektiert fühlen, was Ihrem Anrufer wahrscheinlich das Gefühl gibt, respektiert zu werden. Obwohl Skripte und Computertechnologie dazu beigetragen haben, Kaltakquise zu rationalisieren, ist es im Grunde immer noch eine Form des Social Selling. Das effektivste Verkaufsgespräch wird fokussiert, aber auch höflich und einfühlsam sein. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie das Vertrauen eines Kunden gewinnen, wenn Sie auf menschlicher Ebene mit ihm interagieren.
  5. Hinterlassen Sie Voicemails strategisch . Sie erreichen wahrscheinlich eine Voicemail, wenn Sie einen Kaltanruf durchführen. Es ist in Ordnung, eine Nachricht zu hinterlassen, aber halten Sie es einfach und auf den Punkt. Die maximale Nachrichtenlänge sollte etwa 20 Sekunden lang sein. Es sollte energisch, höflich und direkt sein. Sie können Rückrufinformationen hinterlassen, aber akzeptieren Sie die Tatsache, dass Sie wahrscheinlich mehrere Folgeanrufe tätigen müssen, um den Verkauf abzuschließen.
  6. Nachverfolgen . Erfolgreiche Kaltakquise können mehrere Interaktionen mit einem Verbraucher erfordern. Während ein erster Anruf Ihnen helfen kann, eine Beziehung aufzubauen und Informationen über Ihr Produkt zu präsentieren, ist die Person, die Ihr Verkaufsgespräch hört, möglicherweise nicht bereit, sofort einen Kauf zu tätigen. Oder vielleicht erreichen Sie jemanden, der nicht der Hauptentscheidungsträger in seinem Haushalt ist. In diesem Fall benötigen Sie einen Folgeanruf, um mit einer anderen Person in Kontakt zu treten.
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